Politique d’expédition
Politique d'expédition — DoudouHeat
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Zones de livraison
DoudouHeat propose la livraison dans les pays européens desservis par notre boutique.
Les destinations effectivement disponibles sont indiquées lors du passage de votre commande.
2. Livraison offerte
La livraison standard suivie est offerte pour les destinations européennes éligibles proposées sur notre boutique.
Le montant applicable à votre commande est indiqué avant sa validation définitive.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est généralement de :
8 à 12 jours ouvrés.
Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et jours fériés.
Ces délais constituent une estimation et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre commande.
Après l'expédition, vous pourrez retrouver les informations de suivi communiquées par e-mail et/ou via la page de suivi de votre commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à :
Nous tenterons de modifier l'adresse lorsque cela est encore techniquement possible avant l'expédition.
6. Retard de livraison
Si votre commande présente un retard important ou si les informations de suivi indiquent une anomalie, contactez-nous à :
Merci de joindre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
7. Produit ou colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou si son contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible.
Vos droits légaux, notamment ceux relatifs à la conformité du produit, restent applicables.
8. Contact
DoudouHeat — Ecom Holding Up
Rue des Écoles,
6740 Étalle
Belgique
E-mail : contact@doudouheat.com